Un article sur la fonctionnalité de validation d'adresse de ShipStation qui décrit les bases de données qu'elle utilise, les pays concernés, et la signification des différentes icônes.
La validation d'adresse est un processus de vérification de l'adresse du destinataire dans une base de données officielle, le but étant de s'assurer que l'adresse est valide. En cas d'adresse non valide, de nombreux transporteurs ne créent pas d'étiquettes et envoient un message d'erreur à la place.
ShipStation exécute la validation d'adresse pour chaque expédition d'une commande vers et dans les pays pris en charge (répertoriés ci-dessous). ShipStation corrige même automatiquement les adresses nationales et internationales pour ces pays.
Pour découvrir comment modifier une adresse signalée non valide, consultez notre guide Modifier l'adresse de livraison.
Base de données de validation d'adresse
Pour les commandes à livrer aux États-Unis,ShipStation valide les adresses en se référant à la base de données de validation des adresses USPS. Pour les commandes à livrer dans d'autres pays pris en charge, ShipStation valide les adresses en se référant à la base de données Melissa.
La fonctionnalité de vérification d'adresse de ShipStation prend en charge les pays suivants :
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Australie
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Canada
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France
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Allemagne
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Grande-Bretagne
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Israël
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Italie
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Norvège
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Espagne
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Suède
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États-Unis
Bien que la validation d'adresse s'exécute toujours pour les commandes expédiées vers les pays ci-dessus, vous n'êtes pas obligé d'utiliser la fonctionnalité de correction automatique d'adresse.
ShipStation affiche une icône indiquant le statut de validation de l'adresse de livraison d'une commande. Cette icône apparaît dans la grille des commandes, à côté du nom du destinataire, et sur l'écran Détails de la commande.
Grille des commandes :
Détails de la commande :
Le tableau ci-dessous décrit ce que signifie chaque icône de validation d'adresse dans ShipStation.
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Icône |
Description |
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Adresse nationale validée Le service de vérification d'adresse a vérifié l'adresse, et le pays de destination est le même que le pays de votre compte ShipStation. Pour les comptes basés aux États-Unis, cette icône signifie également que l'adresse est considérée comme une adresse commerciale. |
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Adresse résidentielle validée (États-Unis uniquement) La même chose que l'Adresse nationale validée, sauf que l'adresse est considérée comme résidentielle. Une adresse résidentielle peut convenir pour différents services ou tarifs. ShipStation ne peut pas vérifier que des adresses sont résidentielles en dehors des États-Unis. |
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Adresse internationale validée (Pays pris en charge uniquement) Le service de vérification d'adresse a vérifié l'adresse, et le pays de destination est différent du pays de votre compte ShipStation. |
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Adresse non vérifiée ou Adresse introuvable Cette icône apparaît dans les deux cas suivants :
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Avertissement de vérification d'adresse Les principaux éléments de l'adresse (Adresse 1, Ville, État et Code postal) ont été vérifiés, mais des informations manquantes ou supplémentaires dans l'adresse empêchent la validation complète. Par exemple, un numéro d'appartement inclus dans la ligne d'adresse 2 ne peut pas être vérifié, ou bien la ligne d'adresse 2 comporte un texte supplémentaire qui n'est pas nécessaire. Cet avertissement ne vous empêchera pas d’essayer de créer une étiquette. Toutefois, si le fournisseur de services d'affranchissement trouve une erreur dans l'adresse, il peut rejeter la tentative de création d'étiquette et signaler une erreur supplémentaire. Si le fournisseur de services d'affranchissement revient vers vous avec des erreurs supplémentaires, vous devrez corriger l'adresse pour pouvoir créer l'étiquette. |
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Erreur de vérification d'adresse Le système de vérification d'adresse a rencontré une erreur lors de la tentative de validation d'adresse (cela se produit généralement en raison d'une valeur ou d'une combinaison de valeurs manquante ou non valide dans les champs Ville, État et/ou Code postal). Par exemple, il est possible que le champ Ville soit vide ou que le code postal soit saisi dans un format incorrect pour le pays de destination. Une erreur de vérification d'adresse ne vous empêchera pas de créer une étiquette. Toutefois, si le fournisseur de services d'affranchissement trouve une erreur dans l'adresse, il peut rejeter la tentative de création d'étiquette et signaler une erreur supplémentaire. Si le fournisseur de services d'affranchissement revient vers vous avec des erreurs supplémentaires, vous devrez corriger l'adresse pour pouvoir créer l'étiquette. |
Outre la validation des adresses de livraison, ShipStation peut également standardiser et corriger automatiquement les adresses pour les pays pris en charge.
Base de données de validation d'adresse aux États-Unis
Pour les commandes à livrer aux États-Unis,ShipStation valide les adresses en se référant à la base de données de validation des adresses USPS. Pour les commandes à livrer dans d'autres pays pris en charge, ShipStation valide les adresses en se référant à la base de données Melissa.
La correction d'adresse est activée par défaut et peut être activée ou désactivée en fonction de la boutique.
À propos de la correction automatique d'adresse
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ShipStation validera les adresses même si l’option de correction automatique est désactivée.
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Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de correction d'adresse pour standardiser les adresses des destinataires, il arrive que l'adresse correspondante la plus proche dans la base de données USPS (adresses aux États-Unis) ou dans la base de données Melissa (tous les autres pays) ne corresponde pas à l'adresse de livraison prévue.
Vous pouvez vérifier manuellement les adresses dans ces bases de données pour confirmer la validation ou découvrir ce que sera normalement la correction d'adresse.
Pour vérifier une adresse internationale dans la base de données Melissa, vous devez créer un compte utilisateur et vous connecter à leur site Web. Leur validation d’adresse nécessite l’utilisation de crédits (actuellement, vous recevez un nombre limité de crédits complémentaires chaque mois une fois inscrit).