L'intégration de Deutsche Post Cross-Border à ShipStation offre des services internationaux pour les comptes ShipStation basés en Allemagne, en France et au Royaume-Uni.
Lorsque vous expédiez à l'international avec Deutsche Post, les déclarations douanières (formulaire CN22) de vos expéditions s'impriment automatiquement avec l'étiquette.
Exigences relatives à la connexion :
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Un compte Deutsche Post Cross-Border actif
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Votre ID client Deutsche Post, votre EKP client et votre secret client
Conditions supplémentaires
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Deutsche Post vous demande de créer un manifeste d'expédition. Vous pouvez créer un manifeste d'expédition à partir du processus de fin de journée de ShipStation.
Comment associer un compte Deutsche Post Cross-Border à ShipStation :
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Sélectionnez la vignette Deutsche Post et cliquez sur Connexion.
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Saisissez l'ID client, l'ID fournisseur, l'EKP client et le secret client de votre compte Deutsche Post.
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Cliquez sur Connexion.
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L'annulation d'une étiquette Deutsche Post dans ShipStation n'annule pas l'étiquette auprès du transporteur. Vous ne serez pas facturé(e) par Deutsche Post pour les étiquettes inutilisées. Deutsche Post n'exige donc pas que vous annuliez les étiquettes que vous n'utiliserez pas.
Vous pouvez toujours annuler l'étiquette dans ShipStation pour revenir au statut En attente d'expédition et créer une nouvelle étiquette.
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La fonction de suivi automatique de ShipStation ne fonctionne qu'avec les services qui permettent le suivi (Packet Tracked et Packet Plus). Les services Priority et Standard ne permettent pas le suivi.
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ShipStation imprime le message d'étiquette 1 dans le champ custRef pour les étiquettes Deutsche Post. Les messages d'étiquette 2 et 3 ne sont pas pris en charge pour les étiquettes Deutsche Post.
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Les services de Deutsche Post disponibles dans ShipStation ne peuvent pas être couverts par l'assurance du transporteur.
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L'intégration de ShipStation à Deutsche Post Cross-Border ne donne pas accès à la facturation à un tiers.
Voici certains problèmes courants, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.
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Problème |
Comment résoudre un problème |
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Erreur : custRef : la longueur doit être comprise entre 0 et 28 (générique). |
Deutsche Post Cross-Border ne prend en charge que le message d'étiquette 1, qui doit comporter 28 caractères au maximum. Si vous avez configuré des messages d'étiquette par défaut dans Paramètres > Impression > Configuration de l'impression > Options liées aux étiquettes, modifiez le message d'étiquette 1 afin qu'il n'excède pas 28 caractères. |