Oui, ShipStation peut envoyer des informations de suivi à vos clients si vous activez les e-mails de notification d'expédition dans les paramètres de notification de la boutique et que l'adresse e-mail de votre client est incluse dans la commande.
L'option de notification par e-mail de ShipStation est désactivée par défaut puisque la plupart des canaux de vente envoient également des notifications à vos clients. ShipStation informe automatiquement votre canal de vente lorsqu'une commande est expédiée. Cette notification comprend également les informations de suivi du colis, que le canal de vente peut transmettre à votre client. Cependant, vous pouvez utiliser les notifications ShipStation pour garder le contrôle de toutes vos notifications d'expédition au même endroit et utiliser les modèles de notifications et les fonctionnalités de personnalisation de ShipStation.
Pour les commandes manuelles, vous devez ajouter l'adresse e-mail de votre client à la commande. Tant que l'adresse e-mail est incluse lorsque vous créez l'étiquette, ShipStation peut envoyer une notification d'expédition à votre client.
Certains canaux de vente n'autorisent pas les messages de tiers
Amazon et certains autres canaux de vente n'autorisent pas les applications tierces comme ShipStation à envoyer des notifications par e-mail directement aux clients. Pour ces canaux de vente, les options de notification par e-mail ne s'afficheront pas dans les paramètres de notification de la boutique.