Ancienne intégration à Miva

Ajouter une boutique Miva à ShipStation, fonctionnalités disponibles, autres informations essentielles et conseils de dépannage.

Miva fournit des logiciels et des services d'e-commerce aux petites et moyennes entreprises. Miva prend en charge les poids et les images des produits, inclut des notes et des messages relatifs aux commandes et affiche le mode d'expédition, le statut et les numéros de suivi.

Nouvelle intégration Miva

ShipStation a mis à jour son intégration à Miva de façon à prendre en charge ses fonctionnalités les plus récentes. Suivez notre guide de migration vers Miva Connect pour mettre à jour votre intégration actuelle à Miva.

Conditions liées à l'intégration avec Miva

Exigences relatives à la connexion :

  • Un compte actif avec Miva (version 5.5 PR7 ou ultérieure)

  • Le module ShipStation pour Miva doit être téléchargé et importé dans Miva. Le fichier est disponible dans la fenêtre de connexion Miva dans ShipStation.

  • Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

  • URL du module

  • Code de la boutique (situé sous les paramètres de la boutique dans le tableau de bord).

    miva_quicklinks_store-settings_annotated.png

Étendue de la prise en charge

L'installation du module dans Miva n'entre pas dans le cadre de la prise en charge du service d'assistance de ShipStation. Nous vous recommandons de contacter le développeur de votre boutique ou l'assistance Miva si vous avez besoin d'aide lors du processus d'installation de l'extension, car celui-ci peut différer en fonction de la configuration unique du compte.

Conditions d'importation de commande :

  • Inclure une adresse de livraison.

Associer une boutique Miva à ShipStation

Pour connecter votre boutique Miva à ShipStation :

Remarque

Ces instructions valent pour Miva Merchant 9. Si vous utilisez une version antérieure de Miva Merchant et que vous avez besoin d'aide pour connecter votre boutique, veuillez contacter le service d'assistance.

  1. Téléchargez le module Miva Merchant de ShipStation.

  2. Connectez-vous à votre site administrateur Miva.

  3. Cliquez sur Modules sous Menu ou dans le tableau de bord Liens rapides.

    miva_menu_modules_annotated.png
    Liens rapides Miva avec l'icône Modules encadrée en rouge.
  4. Cliquez sur le bouton + en haut à droite de l'écran.

    Les onglets des modules du menu Miva avec le bouton + encadré en rouge.
  5. Cliquez sur le bouton CHARGER, recherchez le fichier shipstation.mvc enregistré sur votre ordinateur, puis cliquez sur + Ajouter.

    Menu du module d'ajout de Miva, les boutons +Ajouter et Télécharger sont encadrés en rouge.
  6. Cliquez sur Traitement des commandes sous Menu ou dans le tableau de bord Liens rapides de la page principale.

    Menu Miva avec l'option Traitement des commandes encadrée en rouge.
    Liens rapides Miva avec l'option Traitement des commandes encadrée en rouge.
  7. Cliquez sur Ajouter/Supprimer des modules, puis sur Installer le script d'intégration ShipStation.

    Menu Paramètres de traitement des commandes de Miva, le sous-menu Ajouter/Supprimer des modules et le bouton Installer sont encadrés en rouge.
  8. Cliquez sur le nouvel onglet Paramètres ShipStation. Si vous ne voyez pas cet onglet, actualisez votre navigateur.

  9. Définissez les paramètres de ShipStation comme vous le souhaitez. Cliquez sur Mettre à jour lorsque vous avez terminé.

    • Taille de la page : la valeur par défaut (100) correspond à la taille optimale pour la plupart des boutiques Miva.

    • Identifiant de produit : choisissez si vous voulez que les produits soient identifiés par leur SKU ou par leur code. Utilisez l'option Code si aucun SKU n'est attribué à vos produits Miva.

    • Emplacement dans l'entrepôt : choisissez si vous voulez envoyer un champ Emplacement dans l'entrepôt à ShipStation, en utilisant soit le SKU, soit le code.

    Menu Paramètres de traitement des commandes de Miva, le sous-menu Paramètres de ShipStation est souligné en rouge.
  10. Sélectionnez la vignette Miva.

    Logo de Miva
  11. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d'administrateur Miva, l'URL du dossier des modules de la boutique, votre code boutique, puis choisissez votre version Miva Merchant et l'unité de poids des produits.

    Conseil

    L'URL du module peut être renseignée dans différents formats, selon votre configuration Miva. Il s'agit généralement de l'un des formats suivants :

    • https://www.votresite.com/mm5/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.votresite.com/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.votresite.com/Miva5/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.votresite.com/Merchant5/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.votresite.com/Merchant2/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.votresite.com/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.votresite.com/Miva5/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.votresite.com/Merchant5/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    • https://www.votresite.com/Merchant2/5.00/modules/export/ShipStation.mvc

    Si vous ne connaissez pas votre code boutique Miva, cliquez sur Paramètres de la boutique sous Menu ou dans Liens rapides du tableau de bord de la page principale. Vous trouverez le code boutique sous l'onglet Identification.

Une fois la procédure de connexion effectuée, votre boutique sera associée à ShipStation. Vous serez redirigé vers la page Paramètres pour régler des paramètres spécifiques à la boutique tels que la marque, les préférences de notification et la gestion des produits.

Fonctionnalités disponibles pour l'intégration de Miva

L'intégration de ShipStation avec Miva prend en charge les fonctionnalités standard suivantes :

Fonctionnalités supplémentaires de Miva

L’intégration de ShipStation avec Miva prend en charge les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

Fonctionnalité

Description

Fuseau horaire configurable

Par défaut, ShipStation considère que le fuseau horaire du serveur de la boutique Miva est défini sur UTC. Si votre compte Miva utilise un fuseau horaire différent, vous pouvez le configurer dans les paramètres de la boutique.

Champs personnalisés et notes configurables

Vous pouvez configurer une valeur de champ de commande Miva dans ShipStation comme champ personnalisé 1, champ personnalisé 2, champ personnalisé 3, remarques de l'acheteur ou remarques internes. Accédez à Paramètres de traitement des commandes > Paramètres Shipstation pour définir les valeurs de ces champs.

Cette intégration vous permet de définir les mappages de statuts pour la connexion avec la boutique.

ShipStation importera l'adresse e-mail du client avec la commande et pourra envoyer des e-mails de confirmation d'expédition et de livraison (configurés dans les paramètres de votre boutique).

ShipStation importera le numéro de téléphone du client.

ShipStation importera le mode d'expédition choisi par le client au moment du paiement.

ShipStation importera le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

ShipStation importera les informations sur les réductions et les coupons pour la commande.

ShipStation est capable de déterminer si la commande passée est un cadeau.

ShipStation importera les remarques internes ou l'activité de la commande du canal de vente.

ShipStation importera les remarques laissées par le client au moment du paiement. Celles-ci s'afficheront sous Remarques du client dans l'ancienne interface de ShipStation.

ShipStation importera le poids total de la commande du canal de vente.

ShipStation importera le poids de chaque article de la commande.

ShipStation importera l'URL de l'image pour chaque article de la commande.

ShipStation importera les options de l'article (telles que la couleur ou la taille) pour chaque article de la commande, s'il y a lieu.

ShipStation importera l'emplacement du produit dans le stock pour chaque article de la commande.

Mise à jour du statutNuméro de suiviTransporteurServiceFrais du transporteur

La mise à jour de l'expédition envoyée par ShipStation au canal de vente comprend les remarques à l'acheteur ajoutées à la commande dans ShipStation.

Informations de l'article

Informations supplémentaires concernant l'intégration de Miva

  • Pour récupérer des commandes auprès de Miva, votre site doit être sécurisé avec une certification TLS/SSL valide.

  • Les commandes Miva ne sont exposées automatiquement à ShipStation qu'une seule fois. Si vous mettez à jour la commande dans Miva alors qu'elle a déjà été importée dans ShipStation, les mises à jour ne seront pas envoyées à ShipStation.

    • Vous pouvez forcer manuellement Miva à renvoyer les informations de commande à ShipStation en accédant à Menu > Traitement des commandes > Données Shipstation et en décochant toutes les commandes que vous souhaitez renvoyer. Toute commande non cochée sera incluse lorsque vous remettrez à jour la boutique dans ShipStation.

      Menu Paramètres de traitement des commandes de Miva avec une flèche pointant vers une case à cocher non cochée de la colonne Exportée.
  • La version 9.10 de Miva Merchant a introduit une authentification forcée à deux facteurs pour les utilisateurs administrateurs, qui interfère avec la capacité de ShipStation à récupérer des commandes dans la boutique Miva. Si vous utilisez la version 9.10 de Miva Merchant, ou une version ultérieure, vous devrez désactiver l'authentification à deux facteurs pour l'administrateur, utilisée pour vous connecter à ShipStation. Contactez support@miva.com pour savoir comment désactiver l'authentification à deux facteurs.

Conseils pour la résolution des problèmes liés à Miva

Voici certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.

Problème

Comment résoudre un problème

La date de commande dans ShipStation diffère de celle indiquée dans Miva

Ce que cela signifie : ce problème survient généralement parce que le serveur Miva utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres de la boutique dans ShipStation. Cette différence décale la date de commande lors de la conversion de l'horodatage sur la base du fuseau horaire.

Ce que vous pouvez faire : modifiez les paramètres de la boutique pour que celle-ci utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique Miva.

Certaines commandes passées en fin de journée ne s'importent pas dans ShipStation

Ce que cela signifie : le problème est similaire à celui décrit ci-dessus ; il survient généralement parce que le serveur Miva utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres de la boutique dans ShipStation. À cause de ce décalage, notre processus d'importation a tendance à sauter des étapes.

Ce que vous pouvez faire : modifiez les paramètres de la boutique pour que celle-ci utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique Miva.

Cette intégration vous permet de définir les mappages de statuts pour la connexion avec la boutique.

ShipStation importera l'adresse e-mail du client avec la commande et pourra envoyer des e-mails de confirmation d'expédition et de livraison (configurés dans les paramètres de votre boutique).

ShipStation importera le numéro de téléphone du client.

ShipStation importera le mode d'expédition choisi par le client au moment du paiement.

ShipStation importera le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

ShipStation importera les informations sur les réductions et les coupons pour la commande.

ShipStation est capable de déterminer si la commande passée est un cadeau.

ShipStation importera les remarques internes ou l'activité de la commande du canal de vente.

ShipStation importera les remarques laissées par le client au moment du paiement. Celles-ci s'afficheront sous Remarques du client dans l'ancienne interface de ShipStation.

ShipStation importera le poids total de la commande du canal de vente.

ShipStation importera le poids de chaque article de la commande.

ShipStation importera l'URL de l'image pour chaque article de la commande.

ShipStation importera les options de l'article (telles que la couleur ou la taille) pour chaque article de la commande, s'il y a lieu.

ShipStation importera l'emplacement du produit dans le stock pour chaque article de la commande.

Mise à jour du statutNuméro de suiviTransporteurServiceFrais du transporteur

La mise à jour de l'expédition envoyée par ShipStation au canal de vente comprend les remarques à l'acheteur ajoutées à la commande dans ShipStation.

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