Ajouter une boutique BigCommerce à ShipStation, fonctionnalités disponibles et autres détails essentiels.
La plateforme dans le cloud de BigCommerce permet aux vendeurs de développer leurs marques sur le marché intermédiaire. BigCommerce s'intègre directement à ShipStation pour que vos commandes soient automatiquement importées et que vous puissiez commencer à expédier rapidement. ShipStation enverra automatiquement les détails d'expédition de chaque commande à votre compte BigCommerce aussitôt que vous aurez créé une étiquette.
Si vous vendez également sur Amazon et eBay, découvrez deux méthodes disponibles pour utiliser BigCommerce avec des commandes Amazon et eBay.
Nouvelle intégration à BigCommerce
ShipStation a mis à jour son intégration pour prendre en charge les fonctionnalités les plus récentes de BigCommerce. Si vous souhaitez profiter des nouvelles fonctionnalités disponibles dans la nouvelle intégration BigCommerce, veuillez contacter l'assistance afin d'activer votre compte ShipStation pour la migration.
Exigences relatives à la connexion :
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Un compte BigCommerce actif.
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Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe BigCommerce.
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L'application ShipStation installée sur votre compte BigCommerce (disponible sur la plateforme marchande de l'application BigCommerce).
Conditions d'importation de commande :
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La commande comprend au moins un produit physique et une adresse de livraison.
Comment associer une boutique BigCommerce à ShipStation :
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Connectez-vous à votre boutique BigCommerce.
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Accédez à la marketplace des applications en cliquant sur Applications et en suivant le lien ou en ouvrant la page https://www.bigcommerce.com/apps/.
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Cliquez sur la barre de recherche en haut de la page et recherchez ShipStation.
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Sélectionnez l'application ShipStation dans les résultats de la recherche.
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Cliquez sur Obtenir cette application.
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Cliquez sur Se connecter lorsque vous y êtes invité(e).
Vous serez redirigé(e) vers votre tableau de bord BigCommerce pour poursuivre le processus.
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Cliquez sur le bouton Installer.
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Acceptez les autorisations en cliquant sur Confirmer.
Vous serez redirigé(e) vers une page où vous pourrez soit vous inscrire à un essai gratuit de ShipStation, soit vous connecter à votre compte ShipStation existant.
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Connectez-vous à votre compte ShipStation.
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Cliquez sur Connecter pour terminer le processus de connexion.
Une fois la procédure de connexion effectuée, votre boutique sera associée à ShipStation. Vous serez redirigé vers la page Paramètres pour régler des paramètres spécifiques à la boutique tels que la marque, les préférences de notification et la gestion des produits.
À l'avenir, vous pourrez accéder à ShipStation soit en vous connectant directement à ShipStation, soit en cliquant sur ShipStation sous Mes applications dans votre compte BigCommerce.
Chaque boutique BigCommerce ne peut être connectée qu'à un seul compte ShipStation.
Si vous devez transférer votre boutique BigCommerce vers un autre compte ShipStation, procédez comme suit :
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Dans ShipStation, suivez
Paramètres > Canaux de vente > Configuration de la boutiquepuis Modifier votre boutique BigCommerce. -
Désélectionnez le paramètre Est actif ? et cliquez sur Enregistrer les modifications.
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Déconnectez-vous de ShipStation.
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Dans BigCommerce, trouvez l'application ShipStation et désinstallez-la.
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Suivez les étapes énumérées ci-dessus pour connecter la boutique BigCommerce au nouveau compte ShipStation.
L'intégration de ShipStation à BigCommerce prend en charge les fonctionnalités standard suivantes :
Fonctionnalités communes de ShipStation
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Fonctionnalité |
Prise en charge ? |
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Statuts personnalisés |
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E-mail des clients |
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Numéro de téléphone des clients |
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Service requis |
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Méthode de paiement |
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Remises |
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Identifie les commandes de cadeau |
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Notes internes |
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Notes de l'acheteur |
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Poids de la commande |
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Poids de l'article |
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Images de l'article |
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Options d'article |
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Emplacement des articles dans l'entrepôt |
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L'intégration de ShipStation à BigCommerce prend en charge les fonctionnalités supplémentaires suivantes :
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Fonctionnalité |
Description |
|---|---|
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Prend en charge ShipperHQ |
Vous pouvez utiliser ShipperHQ avec BigCommerce. Attention, ceci ne fonctionnera pas pour les commandes multidestinataires. |
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Affiche les quantités de stock de BigCommerce |
ShipStation peut afficher l'état du stock de BigCommerce dans les détails de la commande (la quantité d'articles disponibles), à condition que la boutique BigCommerce soit définie comme source de stock pour votre lieu d'expédition. Le stock externe est visible dans la section Détails de la commande, mais n'est pas suivi dans la section Détails du produit de ShipStation. Découvrez comment afficher l'état du stock (le nombre total d'articles disponibles) dans cet article. |
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Importation de commandes avec plusieurs adresses de livraison |
Si une commande BigCommerce compte plusieurs adresses de livraison, ShipStation créera plusieurs commandes pour chaque adresse de livraison. |
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Reçoit les mises à jour des expéditions pour les boutiques Amazon et eBay liées. |
Si Amazon et/ou eBay sont connectés à la fois à BigCommerce et à ShipStation, ShipStation mettra également à jour votre boutique BigCommerce chaque fois qu'une mise à jour d'expédition sera envoyée à la boutique Amazon ou eBay. Veuillez consulter l'article Utilisation de BigCommerce avec Amazon or eBay pour plus de renseignements concernant les options dont vous disposez. |
En plus des fonctionnalités listées ci-dessus, vous pouvez activer les paramètres suivants pour votre boutique BigCommerce en vous adressant à l'équipe Succès client de ShipStation.
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Fonctionnalité |
Description |
|---|---|
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Champs personnalisés |
Le champ Mode de paiement peut être mappé comme Champ personnalisé 1, 2, ou 3 dans ShipStation. |
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Adresses d'expédition multiples |
Ce paramètre est activé par défaut. S'il est activé, ShipStation importera les commandes BigCommerce avec plusieurs adresses de livraison comme des commandes distinctes pour chacune des adresses. S'il est désactivé, une seule commande BigCommerce sera créée avec l'adresse de livraison principale de la commande. |
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Importer les commandes avec le statut « Vérification manuelle requise » en les faisant passer au statut « En attente de paiement » |
Si ce paramètre est activé, ShipStation importera les commandes BigCommerce avec le statut Vérification manuelle requise et les fera passer au statut En attente de paiement. Si ce paramètre n'est pas activé, les commandes avec le statut Vérification manuelle requise sont importées et passent au statut En attente d'expédition. |
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Importer les commandes non payées |
Si ce paramètre est activé, ShipStation importera les commandes BigCommerce avec le statut En attente de paiement et conservera ce même statut En attente de paiement. Si ce paramètre n'est pas activé, les commandes avec le statut En attente de paiement ne seront pas importées dans ShipStation tant qu'elles n'auront pas un statut pris en charge. |
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Exclure les commandes eBay de l'importation |
Si cette option est activée, ShipStation ignorera les commandes BigCommerce qui proviennent d'eBay. |
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Une boutique BigCommerce ne peut être connectée qu'à un seul compte ShipStation. Si la boutique BigCommerce est ajoutée à un autre compte ShipStation, les informations d'authentification seront invalidées pour la connexion précédente.
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Si vous êtes abonné au forfait Enterprise de BigCommerce, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Multi-Storefront après avoir effectué une mise à niveau vers la nouvelle intégration BigCommerce, qui prend en charge cette fonctionnalité. Veuillez contacter l'assistance pour activer votre compte. Une fois la confirmation obtenue, veuillez suivre le Guide de migration pour garantir une migration réussie, sans interruption de votre flux de travail.
Voici certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.
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Problème |
Comment résoudre un problème |
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Erreur de connexion lors de la tentative d'importation de commandes BigCommerce dans ShipStation. |
Cela peut signifier que les informations d'authentification que ShipStation utilise pour communiquer avec BigCommerce ne sont plus valides et doivent être mises à jour. Pour ce faire, vous devez désinstaller l'application ShipStation dans BigCommerce puis la réinstaller. Suivez les mêmes étapes de connexion pour autoriser à nouveau votre boutique BigCommerce. |
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Erreur : la quantité spécifiée est supérieure à la quantité de produit disponible pour l'expédition. |
Cela signifie que les serveurs de BigCommerce ont refusé votre avis d'expédition, car cette expédition va au delà du stock disponible. Cela se produit le plus souvent lors de la réexpédition d'une commande BigCommerce (car BigCommerce a déjà mis de côté des stocks pour cette commande). Pour faire disparaître ce message d'erreur, connectez-vous à votre boutique BigCommerce et augmentez la quantité de stock du ou des produits que vous essayez d'expédier. Ensuite, revenez dans ShipStation et cliquez sur Réessayer les étapes échouées dans la fenêtre contextuelle de notification de la plateforme marchande. |