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Spark Shipping

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ShipStation Content Team

Mise à jour

Ajouter un compte Spark Shipping à ShipStation, fonctionnalités disponibles, autres détails essentiels et conseils de dépannage.

Spark Shipping vous permet d'acheminer des commandes, de recevoir des mises à jour de suivi et de recevoir des mises à jour de stock de la part de fabricants, d'entrepôts, de distributeurs (etc.) dont vous ne détenez pas le stock physique.

Grâce à Spark Shipping, les commandes peuvent être envoyées à votre fournisseur dans n'importe quel format requis par ce dernier (API, service web, EDI, CSV, etc.).

Spark Shipping peut fractionner les commandes afin que ShipStation et les vendeurs tiers ne reçoivent que les articles que vous avez choisis. De cette façon, le vendeur ne voit pas votre inventaire ShipStation, et seuls les bons articles sont inclus dans les commandes dans ShipStation.

Dans Spark Shipping, créez votre compte ShipStation en tant que Vendeur, puis choisissez les produits qui sont acheminés vers ShipStation et ceux qui sont acheminés vers des vendeurs tiers. Si nous recevons une commande avec des articles pour ShipStation et un vendeur tiers, Spark Shipping divisera cette commande en envoyant les bons articles à ShipStation et les autres au vendeur tiers.

Vous voulez en savoir plus ? Demandez une démo de Spark Shipping !

Conditions liées à l'intégration avec Spark

Exigences relatives à la connexion :

  • Un compte Spark actif.

  • Le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'URL du fournisseur ShipStation (fournis par Spark Shipping).

Conditions d'importation de commande :

  • Inclure une adresse de livraison.

Associer un compte Spark Shipping à ShipStation

Comment associer un compte Spark Shipping à ShipStation :

  1. Connectez-vous à votre compte Spark Shipping.

  2. Accédez à la page Fournisseurs ou cliquez sur ce lien pour accéder directement à cette page.

  3. Trouvez la vignette ShipStation et cliquez sur Ajouter un vendeur.

  4. Copiez le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'URL.

  5. Ouvrez un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de navigateur et connectez-vous à votre compte ShipStation.

  6. Accédez aux Paramètres du compte.

    Gros plan de la barre d'outils ShipStation avec l'icône Paramètres encadrée en rouge.

  7. Sélectionnez Canaux de vente dans la barre latérale gauche, puis choisissez Configuration de la boutique.

    Sélections de la page des paramètres, avec l'option Configuration de la boutique sous Canaux de vente encadrée en rouge.

  8. Cliquez sur Associer une boutique ou une plateforme marchande.

    Paramètres de configuration de la boutique, une flèche pointe vers le bouton Connecter une boutique ou une plateforme marchande.

  9. Sélectionnez la vignette Spark Shipping.

    Logo de SparkShipping

  10. Entrez le nom d'utilisateur, le mot de passe et l'URL de Spark Shipping.

  11. Cliquez sur Tester la connexion, puis sur Connecter si le test a réussi.

Une fois la procédure de connexion effectuée, votre boutique sera associée à ShipStation. Vous serez redirigé vers la page Paramètres pour régler des paramètres spécifiques à la boutique tels que la marque, les préférences de notification et la gestion des produits.

Fonctionnalités disponibles dans l'intégration avec Spark Shipping

L'intégration de ShipStation à Spark Shipping prend en charge les fonctionnalités standard suivantes :

Légende: Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui. = Prise en charge ; Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non. = Non prise en charge ; Icône tiret gris. Non applicable. = Ne s'applique pas

Fonctionnalités courantes de l'intégration

Fonctionnalité

Prise en charge ?

Statuts personnalisés

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

E-mail des clients

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Numéro de téléphone des clients

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Service requis

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Méthode de paiement

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Remises

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Identifie les commandes de cadeau

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Notes internes

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Notes de l'acheteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Poids de la commande

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Poids de l'article

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Images de l'article

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Options d'article

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Emplacement des articles dans l'entrepôt

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Informations envoyées avec la mise à jour de l'expédition

État

Statut Spark Shipping

En attente de paiement

impayé(e)

En attente d'expédition

payé(e)

Expédié(e)

Expédié(e)

Annulé(e)

Annulé(e)

En attente

En attente

Informations envoyées avec la mise à jour de l'expédition

Champ

Prise en charge ?

Mise à jour du statut

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Numéro de suivi

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Transporteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Service

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Frais de transporteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Notes à l'acheteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Informations de l'article

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Fonctionnalités supplémentaires liées à l'intégration de Spark Shipping

L'intégration de ShipStation à Spark Shipping prend en charge les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

Fonctionnalité

Description

Fuseau horaire configurable

Par défaut, ShipStation considère que le fuseau horaire du serveur du compte Spark Shipping est défini sur UTC. Si votre compte Spark Shipping utilise un fuseau horaire différent, vous pouvez le configurer dans les paramètres de la boutique.

Cette intégration vous permet de définir les mappages de statuts pour la connexion avec la boutique.

ShipStation importera l'adresse e-mail du client avec la commande et pourra envoyer des e-mails de confirmation d'expédition et de livraison (configurés dans les paramètres de votre boutique).

ShipStation importera le numéro de téléphone du client.

ShipStation importera le mode d'expédition choisi par le client au moment du paiement.

ShipStation importera le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

ShipStation importera les informations sur les réductions et les coupons pour la commande.

ShipStation est capable de déterminer si la commande passée est un cadeau.

ShipStation importera les remarques internes ou l'activité de la commande du canal de vente.

ShipStation importera les remarques laissées par le client au moment du paiement. Celles-ci s'afficheront sous Remarques du client dans l'ancienne interface de ShipStation.

ShipStation importera le poids total de la commande du canal de vente.

ShipStation importera le poids de chaque article de la commande.

ShipStation importera l'URL de l'image pour chaque article de la commande.

ShipStation importera les options de l'article (telles que la couleur ou la taille) pour chaque article de la commande, s'il y a lieu.

ShipStation importera l'emplacement du produit dans le stock pour chaque article de la commande.

Mise à jour du statutNuméro de suiviTransporteurServiceFrais du transporteur

La mise à jour de l'expédition envoyée par ShipStation au canal de vente comprend les remarques à l'acheteur ajoutées à la commande dans ShipStation.

Informations de l'article

Conseils pour la résolution des problèmes liés à Spark

Voici certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.

Problème

Comment résoudre un problème

La date de commande dans ShipStation diffère de celle indiquée dans Spark Shipping

Ce que cela signifie : ce problème survient généralement parce que le serveur Spark Shipping utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres de la boutique dans ShipStation. Cette différence décale la date de commande lors de la conversion de l'horodatage sur la base du fuseau horaire.

Ce que vous pouvez faire : modifiez les paramètres de la boutique pour que celle-ci utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique Spark Shipping.

Certaines commandes passées en fin de journée ne s'importent pas dans ShipStation

Ce que cela signifie : le problème est similaire à celui décrit ci-dessus ; il survient généralement parce que le serveur Spark Shipping utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres de la boutique dans ShipStation. À cause de ce décalage, notre processus d'importation a tendance à sauter des étapes.

Ce que vous pouvez faire : modifiez les paramètres de la boutique pour que celle-ci utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique Spark Shipping.

Cette intégration vous permet de définir les mappages de statuts pour la connexion avec la boutique.

ShipStation importera l'adresse e-mail du client avec la commande et pourra envoyer des e-mails de confirmation d'expédition et de livraison (configurés dans les paramètres de votre boutique).

ShipStation importera le numéro de téléphone du client.

ShipStation importera le mode d'expédition choisi par le client au moment du paiement.

ShipStation importera le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

ShipStation importera les informations sur les réductions et les coupons pour la commande.

ShipStation est capable de déterminer si la commande passée est un cadeau.

ShipStation importera les remarques internes ou l'activité de la commande du canal de vente.

ShipStation importera les remarques laissées par le client au moment du paiement. Celles-ci s'afficheront sous Remarques du client dans l'ancienne interface de ShipStation.

ShipStation importera le poids total de la commande du canal de vente.

ShipStation importera le poids de chaque article de la commande.

ShipStation importera l'URL de l'image pour chaque article de la commande.

ShipStation importera les options de l'article (telles que la couleur ou la taille) pour chaque article de la commande, s'il y a lieu.

ShipStation importera l'emplacement du produit dans le stock pour chaque article de la commande.

Mise à jour du statutNuméro de suiviTransporteurServiceFrais du transporteur

La mise à jour de l'expédition envoyée par ShipStation au canal de vente comprend les remarques à l'acheteur ajoutées à la commande dans ShipStation.

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