Ajouter une boutique Acumatica à ShipStation, fonctionnalités disponibles, autres détails essentiels et conseils de dépannage.
Acumatica propose un outil ERP (Enterprise Resource Planning) basé sur le cloud. Bien qu'Acumatica ne soit pas une plateforme marchande ou un canal de vente, cette solution s'intègre aux canaux d'e-commerce comme Magento. Considérez-la comme un middleware : une plateforme centrale pour tout ce qui concerne votre activité d'e-commerce. Connectez Acumatica à ShipStation pour agir en tant que source de commande principale.
Vous souhaitez ouvrir un compte ? Effectuez une visite gratuite du produit sur la page d'Acumatica pour en savoir plus !
Conditions pour associer une boutique Acumatica à ShipStation :
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Vous devez importer et publier le package de personnalisation ShipStation dans votre instance Acumatica.
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Renseignez votre URL de base Acumatica, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, le nom de votre entreprise et son identifiant.
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Vous devez utiliser l'une des versions d'Acumatica prises en charge, à savoir :
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2020 R1, 2020 R2, 2021 R1 et 2021 R2, 2022 R1, 2022 R2 (V2 Acumatica), 2023 R1 (V2 Acumatica)
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Étendue de la prise en charge
L'installation du package de personnalisation sur votre compte Acumatica n'est pas pris en charge par ShipStation. Nous vous recommandons de contacter le développeur de votre compte ou le consultant Acumatica si vous avez besoin d'aide lors du processus d'installation du package de personnalisation, car celui-ci peut différer en fonction de la configuration unique d'Acumatica.
Pour importer une expédition d'Acumatica dans ShipStation, l'expédition doit :
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Avoir un statut mappé dans ShipStation.
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Indiquez une adresse de livraison complète.
Comment associer votre boutique Acumatica à ShipStation :
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Téléchargez et installez le package de personnalisation ShipStation sur votre instance Acumatica.
Remarque
Les fichiers du pack de personnalisation sont disponibles au bas de cet article.
Veillez à télécharger le fichier de cartouche correspondant à la version d'Acumatica que vous utilisez :
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Acumatica 2021 R1 (V2 Acumatica) : ShipStation Acumatica2021R1.zip
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Acumatica 2021 R2 (V2 Acumatica) : ShipStation Acumatica2021R2.zip
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Acumatica 2022 R1 (V2 Acumatica) : ShipStation Acumatica2022R1.zip
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Acumatica 2022 R2 (V2 Acumatica) : ShipStation Acumatica2022R2.zip
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Acumatica 2023 R1 (V2 Acumatica) : ShipStation Acumatica2023R1.zip
Référez-vous aux guides ci-joints pour les instructions d'installation du package de personnalisation.
Si vous avez besoin d'aide pour installer le package de personnalisation, veuillez contacter votre consultant Acumatica ou votre DVA.
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Configurez Acumatica selon les instructions du Guide de l'utilisateur Acumatica.
Votre compte Acumatica doit être configuré avant de poursuivre les étapes de ce processus. Si vous essayez de connecter votre boutique Acumatica avant de configurer votre compte Acumatica, vous recevrez une erreur 500 dans ShipStation.
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Sélectionnez la vignette Acumatica.
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Utilisez la liste déroulante pour sélectionner la version d'intégration d'Acumatica.
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V2 Acumatica : Acumatica 2021 R1, Acumatica 2021 R2, Acumatica 2022 R1, Acumatica 2022 R2, Acumatica 2023 R1.
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Saisissez l'URL de base de votre compte Acumatica, ainsi qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe d'administrateur.
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Saisissez le nom et l'identifiant de votre entreprise. Utilisez votre nom de locataire Acumatica et votre identifiant de locataire pour compléter ces champs.
Vous pouvez localiser le nom de locataire et l'identifiant de locataire dans Acumatica en suivant
Système > Explorer > Locataires. -
Entrez vos statuts de commande Acumatica comme suit (ou, si vous utilisez des statuts personnalisés, utilisez-les à la place) :
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Statut Non payé : Laisser vide
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Statut Payé : Ouvert
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Statut Expédié : Confirmé, Terminé
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Statut Annulé : Annulé
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Statut En attente : En attente
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Une fois la procédure de connexion effectuée, votre boutique sera associée à ShipStation. Vous serez redirigé vers la page Paramètres pour régler des paramètres spécifiques à la boutique tels que la marque, les préférences de notification et la gestion des produits.
L'intégration de ShipStation à Acumatica prend en charge les fonctionnalités standard suivantes :
Fonctionnalités courantes de l'intégration
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Fonctionnalité |
Prise en charge ? |
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Statuts personnalisés |
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E-mail des clients |
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Numéro de téléphone des clients |
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Service requis |
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Méthode de paiement |
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Remises |
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Identifie les commandes de cadeau |
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Notes internes |
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Notes de l'acheteur |
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Poids de la commande |
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Poids de l'article |
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Images de l'article |
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Options d'article |
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Emplacement des articles dans l'entrepôt |
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L'intégration de ShipStation à Acumatica donne accès aux fonctionnalités supplémentaires suivantes :
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Fonctionnalité |
Description |
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Fuseau horaire configurable |
Par défaut, ShipStation considère que le fuseau horaire du serveur de la boutique Acumatica est défini sur UTC. Si votre compte Acumatica utilise un fuseau horaire différent, configurez-le dans les paramètres de la boutique. |
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Afficher les détails du journal ShipStation dans Acumatica |
Vous pouvez afficher les détails du journal ShipStation dans Acumatica. Par exemple, lorsqu'une erreur est survenue lors de l'importation d'une commande dans ShipStation, vous pouvez le voir sur votre compte Acumatica. |
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L'expédition dans Acumatica doit avoir un colis défini pour recevoir un numéro de suivi lorsque ShipStation envoie la mise à jour d'expédition. Si aucun colis n'existe, ShipStation pourra toujours mettre à jour le statut de l'expédition, mais aucun numéro de suivi ne sera disponible.
Voici certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.
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Problème |
Comment résoudre un problème |
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Message d'erreur : « Une erreur s'est produite lors de la tentative de mise à jour des commandes : erreur dans le XML. Motif : le contenu de l'élément « Article » est incomplet. Liste des éléments possibles et attendus : « Nom, Quantité, Prix unitaire, SKU ». |
Pour une importation réussie, ajoutez une description à votre produit sur votre tableau de bord Acumatica. |
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La date de commande dans ShipStation est différente de la date de commande dans Acumatica. |
Ce problème survient généralement parce que le serveur Acumatica utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres de la boutique dans ShipStation. Cette différence décale la date de commande lors de la conversion de l'horodatage sur la base de ce fuseau horaire. Modifiez les paramètres de la boutique pour que celle-ci utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique Acumatica. |
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Les commandes passées tard dans la journée ne peuvent pas être importées dans ShipStation. |
Le problème est similaire à celui décrit ci-dessus ; il survient généralement parce que le serveur Acumatica utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres de la boutique dans ShipStation. À cause de ce décalage, notre processus d'importation a tendance à sauter des étapes. Modifiez les paramètres de la boutique pour que celle-ci utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique Acumatica. |