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Acumatica

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ShipStation Content Team

Mise à jour

Acumatica propose un outil ERP (Enterprise Resource Planning) basé sur le cloud. Bien qu'Acumatica ne soit pas une plateforme marchande ou un canal de vente, cette solution s'intègre aux canaux d'e-commerce comme Magento. Considérez-la comme un middleware : une plateforme centrale pour tout ce qui concerne votre activité d'e-commerce. Connectez Acumatica à ShipStation pour agir en tant que source de commande principale.

Vous souhaitez ouvrir un compte ? Effectuez une visite gratuite du produit sur la page d'Acumatica pour en savoir plus !

Conditions liées à l'intégration d'Acumatica

Conditions pour associer une boutique Acumatica à ShipStation :

  • Vous devez importer et publier le package de personnalisation ShipStation dans votre instance Acumatica.

  • Renseignez votre URL de base Acumatica, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, le nom de votre entreprise et son identifiant.

  • Vous devez utiliser l'une des versions d'Acumatica prises en charge, à savoir :

    • 2020 R1, 2020 R2, 2021 R1 et 2021 R2, 2022 R1, 2022 R2 (V2 Acumatica), 2023 R1, 2023 R2 (V2 Acumatica), 2024 R1

Étendue de la prise en charge

L'installation du package de personnalisation sur votre compte Acumatica n'est pas pris en charge par ShipStation. Nous vous recommandons de contacter le développeur de votre compte ou le consultant Acumatica si vous avez besoin d'aide lors du processus d'installation du package de personnalisation, car celui-ci peut différer en fonction de la configuration unique d'Acumatica.

Pour importer une expédition d'Acumatica dans ShipStation, l'expédition doit :

  • Avoir un statut mappé dans ShipStation.

  • Indiquez une adresse de livraison complète.

Connecter une boutique Acumatica à ShipStation

Comment associer votre boutique Acumatica à ShipStation :

  1. Téléchargez et installez le package de personnalisation ShipStation sur votre instance Acumatica.

    Remarque

    Les fichiers du pack de personnalisation sont disponibles au bas de cet article.

    Veillez à télécharger le fichier de cartouche correspondant à la version d'Acumatica que vous utilisez :

    Référez-vous aux guides ci-joints pour les instructions d'installation du package de personnalisation.

    Si vous avez besoin d'aide pour installer le package de personnalisation, veuillez contacter votre consultant Acumatica ou votre DVA.

  2. Configurez Acumatica selon les instructions du Guide de l'utilisateur Acumatica.

    Votre compte Acumatica doit être configuré avant de poursuivre les étapes de ce processus. Si vous essayez de connecter votre boutique Acumatica avant de configurer votre compte Acumatica, vous recevrez une erreur 500 dans ShipStation.

  3. Ouvrez un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre de navigateur et connectez-vous à votre compte ShipStation.

  4. Accédez aux Paramètres du compte.

    Gros plan de la barre d'outils ShipStation avec l'icône Paramètres encadrée en rouge.

  5. Sélectionnez Canaux de vente dans la barre latérale, puis choisissez Configuration de la boutique.

    Sélections de la page des paramètres, avec l'option Configuration de la boutique dans Canaux de vente encadrée en rouge.

  6. Cliquez sur Associer une boutique ou une plateforme marchande.

    Français. Paramètres de configuration de la boutique, une flèche pointe vers le bouton Connecter une boutique.

  7. Sélectionnez la vignette Acumatica.

    Logo Acumatica sur bouton en forme de vignette carrée

  8. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner la version d'intégration d'Acumatica.

    • V2 Acumatica : Acumatica 2021 R1, Acumatica 2021 R2, Acumatica 2022 R1, Acumatica 2022 R2, Acumatica 2023 R1.

  9. Saisissez l'URL de base de votre compte Acumatica, ainsi qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe d'administrateur.

  10. Saisissez le nom et l'identifiant de votre entreprise. Utilisez votre nom de locataire Acumatica et votre identifiant de locataire pour compléter ces champs.

    Vous pouvez localiser le nom de locataire et l'identifiant de locataire dans Acumatica en suivant Système > Explorer > Locataires.

  11. Entrez vos statuts de commande Acumatica comme suit (ou, si vous utilisez des statuts personnalisés, utilisez-les à la place) :

    • Statut Non payé : Laisser vide

    • Statut Payé : Ouvert

    • Statut Expédié : Confirmé, Terminé

    • Statut Annulé : Annulé

    • Statut En attente : En attente

  12. Cliquez sur Tester la connexion, puis sur Connecter si le test a réussi.

Une fois la procédure de connexion effectuée, la page Paramètres de votre boutique s'ouvre. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajuster les paramètres spécifiques à votre boutique, tels que l'image de marque et les notifications aux clients. Sinon, cliquez sur Enregistrer pour fermer.

Fonctionnalités disponibles pour l'intégration avec Acumatica

L'intégration de ShipStation à Acumatica prend en charge les fonctionnalités standard suivantes :

Légende: Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui. = Prise en charge ; Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non. = Non prise en charge ; Icône tiret gris. Non applicable. = Ne s'applique pas

Fonctionnalités courantes de l'intégration

Fonctionnalité

Prise en charge ?

Statuts personnalisés

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

E-mail des clients

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Numéro de téléphone des clients

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Service demandé*

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Méthode de paiement

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Remises

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Identifie les commandes de cadeau

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Notes internes

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Notes de l'acheteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Poids de la commande

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Poids de l'article

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Images de l'article

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Options d'article

Croix rouge. Fonctionnalité non prise en charge. Non.

Emplacement des articles dans l'entrepôt

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Mappage du statut de la commande

Statut ShipStation

Statut Acumatica

En attente de paiement

impayé(e)

En attente d'expédition

Ouvrir

Expédié(e)

  • Terminé

  • Confirmé

Annulé(e)

Annulé(e)

En attente

Mettre en attente

Informations envoyées avec la mise à jour de l'expédition

Champ

Envoyé à la plateforme marchande ?

Mise à jour du statut

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Numéro de suivi

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Transporteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Service

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Frais de transporteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Notes à l'acheteur

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Informations de l'article

Coche verte. Fonctionnalité prise en charge. Oui.

Fonctionnalités supplémentaires pour Acumatica

L'intégration de ShipStation à Acumatica donne accès aux fonctionnalités supplémentaires suivantes :

Fonctionnalité

Description

Fuseau horaire configurable

Par défaut, ShipStation considère que le fuseau horaire du serveur de la boutique Acumatica est défini sur UTC. Si votre compte Acumatica utilise un fuseau horaire différent, configurez-le dans les paramètres de la boutique.

Afficher les détails du journal ShipStation dans Acumatica

Vous pouvez afficher les détails du journal ShipStation dans Acumatica. Par exemple, lorsqu'une erreur est survenue lors de l'importation d'une commande dans ShipStation, vous pouvez le voir sur votre compte Acumatica.

Si une boutique autorise les statuts personnalisés, cela signifie que vous définissez les statuts que vos commandes utilisent dans votre canal de vente. Dans la plupart des cas, si vous avez des statuts personnalisés, vous devrez définir des statuts correspondants dans ShipStation.

ShipStation importera l'adresse e-mail du client avec les données de la commande et pourra envoyer des e-mails de confirmation d'expédition et de livraison à cette adresse (configurée dans les paramètres de votre boutique).

ShipStation importera le numéro de téléphone du client avec les données de la commande.

ShipStation importera le mode d'expédition choisi par le client au moment du paiement dans la boutique.

ShipStation importera le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

ShipStation importera les informations sur les réductions et les coupons pour la commande.

ShipStation peut déterminer si une commande est un cadeau à partir des données de la commande envoyées par la boutique.

ShipStation importera de la boutique les notes internes ou l'activité de la commande dans le champ Notes internes de ShipStation.

ShipStation importera les notes fournies par le client lors de son achat.

ShipStation importera de la boutique le poids total de la commande.

ShipStation importera le poids de chaque article de la commande.

ShipStation importera une URL d'image pour chaque article de la commande. Ces images apparaîtront sous forme d'images miniatures dans les détails de la commande et pourront être incluses dans les notifications par e-mail et sur les bons de livraison.

ShipStation importera les options d'article (telles que la couleur ou la taille) pour chaque article de la commande. Ces données apparaîtront dans les détails de la commande et pourront être incluses dans les e-mails envoyés aux clients et sur les bons de livraison.

ShipStation importera l'emplacement du produit dans le stock pour chaque article de la commande.

Mise à jour du statutNuméro de suiviTransporteurServiceFrais du transporteur

La mise à jour de l'expédition envoyée par ShipStation au canal de vente comprend les remarques à l'acheteur ajoutées à la commande dans ShipStation.

Informations de l'article

Détails supplémentaires concernant l'intégration d'Acumatica

  • L'expédition dans Acumatica doit avoir un colis défini pour recevoir un numéro de suivi lorsque ShipStation envoie la mise à jour d'expédition. Si aucun colis n'existe, ShipStation pourra toujours mettre à jour le statut de l'expédition, mais aucun numéro de suivi ne sera disponible.

    Écran Expéditions Acumatica avec les champs Identifiant, Type et Numéro de suivi encadrés en rouge dans l'affichage des colis.

Conseils de résolution des problèmes liés à Acumatica

Voici certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.

Problème

Comment résoudre un problème

Délai de connexion après la mise à niveau

Si vous êtes passé à la version 23R1 ou 23R2 de votre pack Acumatica et que vous rencontrez un délai de connexion, un refus de connexion ou un message « Non autorisé », procédez comme suit pour résoudre le problème :

Accédez à Points de terminaison des services Web et cliquez sur KNShipStationEndpoint. Cliquez sur Supprimer.

Acumatica_KNShipStationEndpoint.png

Ensuite, suivez Projets de personnalisation (SM204505)>>Pack Shipstation>>Éditeur de projets de personnalisation>>Publier>>Publier avec nettoyage.

Message d'erreur : « Une erreur s'est produite lors de la tentative de mise à jour des commandes : erreur dans le XML. Motif : le contenu de l'élément « Article » est incomplet. Liste des éléments possibles et attendus : « Nom, Quantité, Prix unitaire, SKU ».

Pour une importation réussie, ajoutez une description à votre produit sur votre tableau de bord Acumatica.

La date de commande dans ShipStation est différente de la date de commande dans Acumatica.

Ce problème survient généralement parce que le serveur Acumatica utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres de la boutique dans ShipStation. Cette différence décale la date de commande lors de la conversion de l'horodatage sur la base de ce fuseau horaire.

Modifiez les paramètres de la boutique pour que celle-ci utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique Acumatica.

Les commandes passées tard dans la journée ne peuvent pas être importées dans ShipStation.

Le problème est similaire à celui décrit ci-dessus ; il survient généralement parce que le serveur Acumatica utilise un fuseau horaire différent de celui défini dans les paramètres de la boutique dans ShipStation. À cause de ce décalage, notre processus d'importation a tendance à sauter des étapes.

Modifiez les paramètres de la boutique pour que celle-ci utilise le même fuseau horaire que le serveur qui héberge votre boutique Acumatica.
Progiciel de gestion intégré (ERP)

Si une boutique autorise les statuts personnalisés, cela signifie que vous définissez les statuts que vos commandes utilisent dans votre canal de vente. Dans la plupart des cas, si vous avez des statuts personnalisés, vous devrez définir des statuts correspondants dans ShipStation.

ShipStation importera l'adresse e-mail du client avec les données de la commande et pourra envoyer des e-mails de confirmation d'expédition et de livraison à cette adresse (configurée dans les paramètres de votre boutique).

ShipStation importera le numéro de téléphone du client avec les données de la commande.

ShipStation importera le mode d'expédition choisi par le client au moment du paiement dans la boutique.

ShipStation importera le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

ShipStation importera les informations sur les réductions et les coupons pour la commande.

ShipStation peut déterminer si une commande est un cadeau à partir des données de la commande envoyées par la boutique.

ShipStation importera de la boutique les notes internes ou l'activité de la commande dans le champ Notes internes de ShipStation.

ShipStation importera les notes fournies par le client lors de son achat.

ShipStation importera de la boutique le poids total de la commande.

ShipStation importera le poids de chaque article de la commande.

ShipStation importera une URL d'image pour chaque article de la commande. Ces images apparaîtront sous forme d'images miniatures dans les détails de la commande et pourront être incluses dans les notifications par e-mail et sur les bons de livraison.

ShipStation importera les options d'article (telles que la couleur ou la taille) pour chaque article de la commande. Ces données apparaîtront dans les détails de la commande et pourront être incluses dans les e-mails envoyés aux clients et sur les bons de livraison.

ShipStation importera l'emplacement du produit dans le stock pour chaque article de la commande.

Mise à jour du statutNuméro de suiviTransporteurServiceFrais du transporteur

La mise à jour de l'expédition envoyée par ShipStation au canal de vente comprend les remarques à l'acheteur ajoutées à la commande dans ShipStation.

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