Si vous souhaitez combiner des articles provenant de plusieurs commandes en une seule expédition, utilisez l'option Combiner les expéditions.
L'option Combiner les expéditions vous permet de combiner des articles de commandes distinctes en une seule expédition tout en conservant l'intégrité de chaque commande pour que vos dossiers soient corrects. Ainsi, ShipStation peut communiquer avec précision les statuts d'expédition et les numéros de suivi à vos canaux de vente pour chaque commande.
Les commandes DOIVENT ÊTRE REGROUPÉES DANS LE STATUT EN ATTENTE D'EXPÉDITION avant de créer des étiquettes.
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Si vous devez combiner des commandes et que vous avez déjà créé une étiquette pour l'une des expéditions, vous devez d'abord ANNULER l'étiquette pour cet envoi. Cette commande reviendra ensuite à l'état En attente d'expédition.
Cas d'usage : vous avez peut-être créé une étiquette, avant de vous souvenir que l'expédition devait être combinée à une autre expédition.
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Une fois la première étiquette annulée, vous pouvez combiner les articles des différentes commandes en un seul envoi et créer une nouvelle étiquette.
Avant de combiner des commandes...
Les canaux de vente ne prennent pas tous en charge la mise à jour de l'expédition après la combinaison d'une commande.
Pour le moment, les commandes combinées dans ShipStation pour Amazon, OpenSky, SellerActive ou TradeGecko ne sont pas correctement mises à jour sur le canal de vente. Nous ne recommandons donc pas de combiner des commandes pour ces canaux de vente dans ShipStation. Si vous l'avez déjà fait, vous devrez ajouter manuellement les informations d'expédition dans le canal de vente. Consultez notre Guide des intégrations pour plus d'informations.
Pour expédier de façon groupée tous les articles de plusieurs commandes :
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Sélectionnez les commandes que vous souhaitez expédier ensemble dans la grille Commandes.
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Cliquez sur Autres actions et choisissez Combiner des expéditions.
Si les commandes affichent différentes adresses de livraison, choisissez celle qui convient.
ShipStation crée alors une expédition combinée comprenant les articles des différentes commandes, avec le statut En attente d'expédition.
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Configurez les options d'expédition et créez une étiquette comme pour les expéditions habituelles.
Les bordereaux d'expédition ou listes à servir que vous imprimez pour l'expédition combinée incluent les informations sur les articles de toutes les commandes.
Si vous souhaitez expédier de façon groupée uniquement certains articles dans chaque commande, suivez d'abord le processus Fractionner en plusieurs expéditions pour ajouter dans une expédition à part les articles que vous n'intégrerez pas dans l'expédition combinée. Ensuite, vous pouvez suivre la procédure ci-dessus pour regrouper les articles restants dans une seule expédition.
Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être développées dans la grille Commandes pour que vous puissiez voir exactement les articles inclus dans chacune d'elles, sans devoir ouvrir l'écran Détails de la commande.
Pour afficher les articles de la commande, cliquez sur le triangle d'expansion à gauche de celle-ci.
Vous pouvez annuler ou « décombiner » les commandes que vous avez combinées dans ShipStation.
Si vous devez effectuer une telle modification :
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Cliquez sur une des commandes concernées par la combinaison pour afficher les articles sur l'écran Détails de la commande.
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Cochez la case pour activer le Mode Expédition fractionnée. Sélectionnez ensuite les articles à retirer de la commande combinée.
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Cliquez sur le bouton Déplacer vers Nouvelle expédition.
Cette action a pour effet de retirer l'article non désiré de la commande que vous avez ouverte et de le retourner dans sa commande d'origine. Lorsque vous fermez la fenêtre Détails de la commande, vous pouvez voir que les commandes sont maintenant revenues à leur état séparé.
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ShipStation notifie la plateforme marchande séparément pour chaque commande individuelle, mais les e-mails de notification aux clients sont regroupés en un seul e-mail qui donne la liste de tous les produits de l'expédition combinée.
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ShipStation utilise le modèle d'e-mail par défaut affecté à la boutique, même si toutes les commandes individuelles ont été configurées de manière à utiliser un modèle différent.
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Si vous utilisez le remplacement de champ [Numéro de commande] pour les messages d'étiquette, les bordereaux d'expédition ou les modèles d'e-mail, ShipStation utilisera le numéro de commande de la première commande créée.