Comment créer des étiquettes uniques, utiliser l'écran de synthèse des coûts, ce qui se passe quand on crée des étiquettes et comment les afficher.
La principale fonction de ShipStation est de créer des étiquettes pour vos expéditions. Afin de répondre aux besoins de votre flux de travail, il existe plusieurs moyens de créer des étiquettes :
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La création d'une étiquette unique pour une commande unique.
Consultez les articles Modifier les détails d'une commande et Configurer l'expédition si vous devez apporter des modifications à une commande avant de créer l'étiquette.
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La création de plusieurs étiquettes pour une seule commande (une expédition en plusieurs colis).
Consultez l'article Expéditions à plusieurs colis pour savoir comment créer de telles expéditions et quels transporteurs prennent en charge cette option.
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La création des expéditions groupées (« Expédition par lots »).
La création d'expéditions groupées entraîne automatiquement la création d'un lot dans ShipStation. Pour en savoir plus sur les expéditions groupées, reportez-vous à cet article.
Vous pouvez créer des étiquettes pour les commandes dont le statut est En attente d'expédition ou En attente. Vous ne pouvez pas créer d'étiquettes pour les commandes dont le statut est En attente de paiement. Pour les commandes En attente de paiement, vous pouvez soit attendre que la boutique fasse passer la commande au statut En attente d'expédition, soit sélectionner le bouton Marquer comme payé pour la faire passer au statut En attente d'expédition.
Pour connaître les options permettant de réexpédier une commande dont le statut est Expédié, veuillez consulter notre article Réexpédier une commande.
Il s'agit du cas le plus simple : une seule étiquette pour une seule commande.
Pour créer une étiquette unique liée à une commande :
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Configurez les options d'expédition de la commande (voir l'article Configurer l'expédition pour en savoir plus sur les différentes méthodes de configuration de l'expédition.
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Cliquez sur Créer + Imprimer l'étiquette.
Si vous voulez créer l'étiquette mais l'imprimer plus tard, cliquez sur la flèche du bouton Créer + Imprimer l'étiquette et choisissez Créer l'étiquette.
L'écran Révision des coûts
Si vous créez une étiquette en utilisant un transporteur ShipStation, un écran Révision des coûts s'affiche lorsque votre solde disponible est insuffisant pour couvrir le coût de l'étiquette et que vous n'avez pas activé l'approvisionnement automatique.
Ajoutez les fonds nécessaires (en général, le montant minimal autorisé est de 10 €) et cliquez sur Continuer.
Consultez l'article Gérer votre solde ShipStation pour savoir comment ajouter des fonds et approvisionner automatiquement votre solde ShipStation.
ShipStation affiche alors l'étiquette dans la fenêtre pop-up d'impression et vous permet de choisir une méthode d'impression (envoyer vers une imprimante à l'aide de ShipStation Connect, utiliser la fonction d'impression du navigateur ou télécharger l'étiquette afin de l'imprimer à partir d'une visionneuse PDF). Pour en savoir plus sur le processus d'impression, lisez les articles sur l'impression des étiquettes.
Pour ignorer la pop-up d'impression et pour que ShipStation envoie automatiquement vos étiquettes vers une imprimante spécifique, paramétrez une imprimante par défaut pour vos étiquettes.
Statuts d'expédition et de commande
Lors de la création de l'étiquette, ShipStation crée un dossier d'expédition que vous pouvez consulter dans l'onglet Expéditions.
De plus, ShipStation définit le statut de la commande sur Expédié, à moins qu'il n'existe d'autres expéditions liées à la commande pour lesquelles aucune étiquette n'a été créée. Dans ce cas, l'expédition individuelle faisant partie de la commande s'affiche comme étant Expédiée, mais la commande reste En attente d'expédition.
Si vous avez besoin de créer une étiquette pour expédier un colis à un client qui existe déjà dans votre onglet Clients, utilisez l'option Créer une étiquette dans la fenêtre pop-up d'informations sur le client.
Ce processus crée une étiquette avec un dossier d'expédition, mais ne crée pas de commande. De plus, aucun article n'est associé à ce dossier d'expédition.
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Cliquez sur Créer étiquette dans la fenêtre pop-up d'informations sur le client.
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Configurez le lieu d'expédition, le poids, le service d'expédition, le type de colis et tout autre détail selon vos besoins.
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Cliquez sur Créer + Imprimer une étiquette, ou cliquez sur Créer une étiquette et imprimez-la plus tard.
Vous trouverez l'enregistrement d'expédition dans l'onglet Expéditions.
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Pour savoir comment inclure des logos d'entreprise et des messages sur vos étiquettes, veuillez consulter la section Options liées au document de l'article Paramètres d'impression de ShipStation.
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Certains transporteurs imposent certaines restrictions pour leurs étiquettes, comme des limites de caractères ou la prise en charge des messages d'étiquette. Pour plus d'informations, consultez l'article dédié à votre opérateur dans notre Guide d'aide aux intégrations.
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La plupart des transporteurs installés dans les pays utilisant l'alphabet romain ne prennent pas en charge les caractères non romains sur les étiquettes créées avec leurs API. Si une adresse contient des caractères non romains (comme les kanjis, les Hanzi et les caractères cyrilliques), ces derniers peuvent être remplacés par des points d'interrogation.
Vous devez alors annuler l'étiquette, traduire le texte en anglais (en contactant le client ou en utilisant un programme comme Google Translate), puis copier le texte en caractères romains dans les champs du destinataire avant de créer une nouvelle étiquette.
Pour inclure également l'adresse d'origine, copiez-collez-la dans un éditeur de texte, imprimez-la séparément puis collez-la sur le colis à côté de l'étiquette.