Chronopost

Chronopost est le premier service de livraison de colis express en France. L'intégration de ShipStation à Chronopost est compatible avec les livraisons nationales (y compris dans les territoires français) et internationales.

Pour créer un compte avec Chronopost, accédez à la page d'inscription de Chronopost.

Conditions liées à l'intégration avec Chronopost

Exigences relatives à la connexion :

Un compte actif avec Chronopost.
Le numéro de votre compte Chronopost.
Un code Chronotrace.

Votre code Chronotrace servira de mot de passe pour votre compte dans ShipStation. Contactez le responsable de votre compte Chronopost pour demander le code Chronotrace vous permettant d'accéder à votre compte.

Connecter un compte Chronopost à ShipStation

Comment associer un compte Chronopost à ShipStation :

Accédez aux Paramètres du compte.
Sélectionnez Expédition puis choisissez Transporteurs dans la barre latérale gauche.
Cliquez sur le bouton Ajouter un compte transporteur.
Sélectionnez la vignette Chronopost et cliquez sur Connexion.
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Chronopost.
Cliquez sur Connexion.

Fonctionnalités Chronopost disponibles

L'intégration de ShipStation à Chronopost est compatible avec les fonctionnalités standard suivantes :

Fonctionnalités communes de ShipStation

Fonctionnalité	Prise en charge ?
Expédition nationale
Expédition internationale
Déclarations de douane électroniques
Étiquettes de retour
Estimation des tarifs
Assurance du transporteur
Suivi
Suivi automatique
Fin de journée (Électronique)
Fin de journée (PDF)
Valorisation de la marque sur l'étiquette
Messages d'étiquette
Expédition à plusieurs colis
Plusieurs comptes

Fonctionnalités supplémentaires Chronopost

L'intégration de ShipStation à Chronopost est compatible avec les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

Fonctionnalité	Description
Les étiquettes vous sont facturées lors de leur création	Votre compte Chronopost est prélevé lors de la création d'une étiquette, non lors du scan.
Assurance du transporteur	Vous pouvez ajouter l'assurance du transporteur à vos expéditions Chronopost dans ShipStation. Toutefois, l'estimation des tarifs que vous voyez pour l'étiquette n'inclut pas les frais supplémentaires liés à l'assurance.
Annuler des étiquettes	Vous pouvez annuler des étiquettes Chronopost dans ShipStation. Cependant, Chronopost peut nécessiter jusqu'à une heure pour mettre à jour et autoriser l'annulation d'une étiquette que vous avez créée. Si vous essayez de l'annuler avant ce délai, il est possible que vous receviez une erreur. Pour résoudre l'erreur, patientez une heure et réessayez d'annuler l'étiquette. Les étiquettes annulées dans ShipStation ne peuvent pas être utilisées pour expédier un colis. Il est impossible de réactiver des étiquettes ayant été annulées. Les étiquettes qui n'ont pas été utilisées dans un délai de deux mois après leur création ne sont plus valides.
Prend en charge le point Pickup	Si votre client sélectionne l'option Point Pickup lors de la finalisation du paiement, la commande sera importée avec le lieu de dépôt comme adresse du destinataire. Sélectionnez un service Chronopost pris en charge lorsque vous configurez l'expédition et créez l'étiquette normalement.
Formulaires douaniers	Chronopost inclut les déclarations douanières directement sur l'étiquette. Chronopost envoie les déclarations douanières par voie électronique pour toutes les expéditions internationales, sauf pour les adresses d'expédition situées dans la zone Schengen.
Messages d'étiquette	Chronopost prend en charge deux champs liés aux étiquettes : réf expéditeur et destinataire.

Remarques liées à l'intégration de Chronopost

Les tarifs que vous voyez dans ShipStation sont une estimation. Les tarifs réels facturés sur votre compte Chronopost peuvent varier quelque peu selon le poids réel, les dimensions et la valeur déclarée (en cas d'ajout d'assurance) du colis.
Les frais de livraison chez un particulier avec Chronopost sont de 3,95 €. ShipStation ne peut actuellement pas déterminer si une adresse est résidentielle ou commerciale, c'est pourquoi toutes les adresses nationales validées affichent l'icône commerciale dans ShipStation.
Si vous utilisez le format d'étiquette 220 × 280 mm, il est possible que les bords de l'étiquette ne s'impriment pas comme prévu. Cependant, vous pouvez toujours utiliser l'étiquette car toutes les données requises sont incluses.
Chronopost ne prend pas en charge la facturation tierce.

Conseils de résolution des problèmes liés à Chronopost

Voici certains problèmes courants, leurs causes potentielles et les conseils de résolution disponibles.

Problème	Comment résoudre un problème
Erreur lors de la tentative d'annulation d'une étiquette : Cette étiquette n'est pas encore annulable, veuillez réessayer dans un instant.	Il peut falloir jusqu'à une heure pour que Chronopost mette à jour et vous permette d'annuler une étiquette. Si vous recevez ce message lorsque vous essayez d'annuler une étiquette, patientez une heure et réessayez.